POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


Desafortunadamente no aceptamos devoluciones por reembolsos. Pero, podrás hacer cambio en talla, color y estilo.

 Solo aceptamos cambio si las piezas cumplen con los siguientes requerimientos­:

  • Las piezas/s deberán ser devueltas dentro de los primeros 14 días en lo que el articulo fue recibido.
  • Las piezas/s deben de estar en su estado original, con etiquetas en su lugar, incluyendo el sello de higiene.
  • Ropa interior deberá ser utilizada cuando se prueba el articulo.
  • Pieza/s no deberán de estar utilizadas, lavadas o alteradas de algún modo.
  • Por favor escoge cuidadosamente tu cambio, ya que, solo se realizará UNA VEZ cambio de talla, estilo o color.

La orden deberá ser devuelta dentro de los 14 días de cuando el paquete fue recibido. Desafortunadamente, si el cambio excede los 14 días de nuestra política no será posible realizar el cambio.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en el caso de que los productos o artículos no cumplan con las especificaciones antes mencionadas.

¿Los cambios son gratis?

El costo incurrido por mandar la pieza de regreso a Carena no esta cubierto o reembolsado por nosotros. Sin embargo, si requieres un cambio nosotros cubrimos el costo del envió para regresar la nueva pieza de regreso contigo.

¿Cuanto tarda en llevarse a cabo un cambio?

Para cambio de talla/ color / estilo si la pieza esta disponible en nuestro inventario, enviaremos la nueva pieza dentro de 3 días hábiles y se te mandara un nuevo numero de guía. Si estas regresando una pieza por daño y quisieras un reembolso, nosotros te devolveríamos tu dinero en los siguientes 2 días hábiles de trabajo.

¿Si mi orden llega dañada o tiene alguna falla?

Esperemos que esto nunca pase, pero si llegara a tener un daño o alguna falla de manufactura, por favor contáctanos a info@carenawim.com para poder asistirte personalmente y ayudarte a resolver el problema lo mas pronto posible.

Cancelación de ordenes.

Solo aceptaremos cancelaciones de una orden dentro de las 24 horas de haber recibido tu orden.