Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones o reembolsos.

Queremos que ames tu pieza Carena. Si necesitas otra talla, color o estilo, con gusto ofrecemos un cambio o crédito en tienda dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos. Todos los artículos en descuento son de venta final y no aplican para cambio.

 Solo aceptamos cambio si las piezas cumplen con los siguientes requerimientos_:

• La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
• La pieza deberá estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin alteraciones de ningún tipo.
• Todas las etiquetas deberán estar en su lugar y el sello de higiene deberá permanecer intacto. No podremos aceptar piezas sin el sello de higiene.
• Por favor, pruébate la pieza sobre tu propia ropa interior.
• Los cambios están limitados a un solo cambio por orden, así que elige cuidadosamente tu nueva talla, color o estilo.

Desafortunadamente, si el cambio excede los 14 días de nuestra política, no será posible realizarlo.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si los productos o artículos no cumplen con las especificaciones antes mencionadas.

¿Cómo Funciona?

1. Escríbenos a info@carenaswim.com o a través de nuestro chat, indicando tu número de pedido y la pieza que deseas cambiar.
2. Una vez aprobado tu cambio, te compartiremos nuestra dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envíanos la pieza de regreso con la paquetería de tu elección. El costo del envío de regreso corre por cuenta de la clienta. Te recomendamos utilizar un servicio con número de rastreo, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes extraviados durante el trayecto.
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu pieza, procesaremos tu cambio en un plazo de 3 días hábiles.
5. Nosotros cubrimos el costo de envío de tu nueva pieza hasta tu puerta.

Si la talla, el color o el estilo que deseas no están disponibles, te otorgaremos un crédito en tienda por el valor de tu pieza, válido para cualquier compra futura.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con alguna falla?

Esperemos que esto nunca pase, pero si llegara a tener un daño o alguna falla de manufactura, por favor contáctanos a info@carenaswim.com para poder asistirte personalmente y ayudarte a resolver el problema lo más pronto posible.

Si estás regresando una pieza por daño y quisieras un reembolso, nosotros te devolveríamos tu dinero en los siguientes 2 días hábiles de trabajo.

Cancelación de órdenes.

Solo aceptaremos cancelaciones de una orden dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.